Click away : Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε – Ποια καταστήματα δεν θα ανοίξουν

Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος Στέλιος Πέτσας μαζί με τον υπουργό Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Άδωνι Γεωργιάδη παρουσίασαν τον οδικό χάρτη για το άνοιγμα από τη Δευτέρα κομμωτηρίων, κουρείων και βιβλιοπωλείων ενώ εξήγησαν πώς θα λειτουργήσει το λιανεμπόριο.

Η κυβέρνηση, λοιπόν, ανακοίνωσε ότι ενόψει Χριστουγέννων, για να κινηθεί η αγορά, αποφασίστηκε τα μαγαζιά να ανοίξουν μόνο για αγορές με click away, δηλαδή να γίνει παραγγελία τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά και να παραλάβει κάποιος από το κατάστημα.

Click away! Ο όρος αυτό μπαίνει και επίσημα στη ζωή μας καθώς με αυτόν τον τρόπο, εν μέσω lockdown και τουλάχιστον έως 7 Ιανουαρίου, θα ανοίξουν τα μαγαζιά και θα κάνουμε τα ψώνια μας

Βήμα – βήμα το click away
Ο πελάτης θα κάνει την παραγγελία του μέσω e-shop ή μέσω τηλεφωνικής παραγγελίας και πληρωμής μέσω POS έξω από το κατάστημα.
Για να πάει να παραλάβει το προϊόν που έχει αγοράσει κάποιος, θα στείλει μήνυμα 2 στο 13033 και θα πρέπει να έχει είτε ηλεκτρονική απόδειξη πληρωμής είτε SMS από την επιχείρηση με την ημερομηνία και ώρα παραλαβής. Μόνο ένας θα παραλαμβάνει την παραγγελία η οποία θα παραδίδεται από έναν άνθρωπο.

Οι ουρές θα επιτρέπονται έως 9 άτομα, με απόσταση 2 μέτρα ο ένας από τον άλλον.

Διευκρινίσεις για τη λειτουργία καταστημάτων την Κυριακή 13.12.2020

Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, ενημερώνει τις εμπορικές επιχειρήσεις και το καταναλωτικό κοινό ότι σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου 16 «Λειτουργία καταστημάτων τις Κυριακές» του ν.4177/2013 «Κανόνες ρύθμισης της αγοράς προϊόντων και της παροχής υπηρεσιών και άλλες διατάξεις», επιτρέπεται, την Κυριακή 13 Δεκεμβρίου 2020, η λειτουργία των εμπορικών καταστημάτων με την διαδικασία (click away) και όσων δεν βρίσκονται σε αναστολή, σύμφωνα με την ισχύουσα ΚΥΑ Δ1α/ΓΠ.οικ.: 78363«Έκτακτα μέτρα προστασίας της δημόσιας υγείας από τον κίνδυνο περαιτέρω διασποράς του κοροναϊού CΟVID – 19 στο σύνολο της Επικράτειας για το διάστημα από τη Δευτέρα 7 Δεκεμβρίου 2020 και ώρα 6:00 έως και τη Δευτέρα 14 Δεκεμβρίου 2020 και ώρα 6:00» (Β’ 5350)Το άνοιγμα αφορά μόνο μαγαζιά που έχουν είσοδο στο δρόμο (εξαιρούνται όσα μαγαζιά είναι σε εμπορικά κέντρα τα οποία θα παραμείνουν κλειστά) θα γίνει με αυστηρότατους όρους και τσουχτερά πρόστιμα αν υπάρξουν παρανομίες.

Όποιος βάλει μέσα πελάτη θα έχει πρόστιμο από 2.000 ευρώ έως 50.000 ευρώ και αναστολή λειτουργίας της επιχείρησης από 15 έως 90 ημέρες.Τι είναι το click away
Την μέθοδο του «click away» εξηγεί το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιώς. Όπως τονίζει, είναι μια πρακτική που εφαρμόζεται διεθνώς, προκειμένου να αντιμετωπιστεί το θέμα της εξυπηρέτησης των καταναλωτών από τα καταστήματα χωρίς να μεσολαβεί courier.

Επίσης, εξηγεί, ποια είναι η διαφορά του click away με το e-shop και το e-commerce.

Το «click away» προβλέπει τα εξής τρία βήματα:
1. Γίνεται ηλεκτρονική ή τηλεφωνική παραγγελία του προϊόντος.

2. Ο καταναλωτής προπληρώνει το προϊόν.

3. Τέλος, με το αποδεικτικό παραγγελίας – πληρωμής παραλαμβάνει το προϊόν από ειδικά διαμορφωμένο, εξωτερικό χώρο του καταστήματος.

«Η μέθοδος του «click away» θα αποτελέσει τον μόνο τρόπο για τα εμπορικά καταστήματα, να πωλούν τη περίοδο της εορταστικής αγοράς των Χριστουγέννων» αναφέρει το ΕΒΕΠ.

Σε ό,τι αφορά στις διαφορές στους όρους «e-shop» και «e-commerce» αντίστοιχα, ενώ ο κάθε όρος έχει δικό του ορισμό και είναι δύο διαφορετικές έννοιες.

• Tι είναι E-shop;
Ένα e-shop ή ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι “ο τόπος” όπου μια εταιρεία μπορεί να πουλήσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της χρησιμοποιώντας ψηφιακά δίκτυα.Είναι ένα διαδικτυακό κατάστημα όπου οι πελάτες μπορούν να “επισκέπτονται” από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης στο internet από το κινητό ή τον φορητό υπολογιστή τους.

• Τι είναι E-commerce;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο (E-commerce), το οποίο επίσης αναφέρεται ως διαδικτυακό εμπόριο (Internet commerce), αποτελεί την μεταφορά χρημάτων και δεδομένων για την εκτέλεση συναλλαγών σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (ή eshop). Είναι ο συνδυασμός καινοτόμων πληροφοριακών και επικοινωνιακών τεχνολογιών , που χρησιμοποιούν τα ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shop), για την υποστήριξη και την ολοκλήρωση διαδικαστικών και στρατηγικών καθηκόντων για τις πωλήσεις τους, χωρίς τη χρήση φυσικών αντιγράφων. Το ηλεκτρονικό εμπόριο για πολλούς είναι η πώληση φυσικών προϊόντων στο διαδίκτυο, αλλά μπορεί επίσης να περιγράψει κάθε είδους εμπορική συναλλαγή μέσω ηλεκτρονικών μεθόδων.

Τι ανοίγει από 13 Δεκεμβρίου
Υπηρεσίες κομμωτηρίων και άλλες υπηρεσίες καλλωπισμού

47.61 Λιανικό εμπόριο βιβλίων σε εξειδικευμένα καταστήματα.

96.02.11 Υπηρεσίες κομμωτηρίων γυναικών και κοριτσιών.

96.02.11.01 Υπηρεσίες κομμωτηρίου και καλλωπιστήριου
γυναικών, που απασχολεί μέχρι και δύο τεχνίτες κομμωτές.

96.02.12 Υπηρεσίες κομμωτηρίων και κουρείων ανδρών
και αγοριών.

96.02.12.01, 96.02.12.02 Υπηρεσίες κουρείου. Υπηρεσίες κουρείου ή κομμωτηρίου ανδρών, που απασχολεί μέχρι και δύο τεχνίτες.

96.02.11.02 Υπηρεσίες κομμωτηρίου και καλλωπιστήριου γυναικών, που απασχολεί πάνω από δύο τεχνίτες κομμωτές.

96.02.12.03 Υπηρεσίες κουρείου ή κομμωτηρίου ανδρών, που απασχολεί πάνω από δύο τεχνίτες.

71.20.14.00 Υπηρεσίες τεχνικού ελέγχου οχημάτων οδικών μεταφορών.

Δεν ανοίγουν τα εμπορικά κέντρα
«Δεν επιτρέπεται η λειτουργία των καταστημάτων σε κλειστά εμπορικά κέντρα και σε όσα λειτουργούν με συμφωνίες – συνεργασίας, όλων των καταστημάτων λιανικού εμπορίου, τύπου «κατάστημα εντός καταστήματος» (shops-in a-shop)».

Η φράση αυτή αναφέρεται στα μέτρα που ανακοίνωσε η κυβέρνηση για το λιανεμπόριο. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα κλειστά εμπορικά κέντρα, τύπου mall, θα μείνουν κλειστά και τα καταστήματα δεν θα λειτουργήσουν ούτε θα μπορούν να κάνουν, όπως όλα δείχνουν και click away.

Ερωτηματικό παραμένει τι θα γίνει με εμπορικά κέντρα «ανοικτού τύπου», αν θα μπορέσουν να λειτουργήσουν δηλαδή από την ερχόμενη Κυριακή. Κι αν βεβαίως θα παρατηρηθεί συνωστισμός και μη πιστή τήρηση των μέτρων.

Αλλωστε, η κυβέρνηση φοβάται «σύνδρομο Harrond’s» όπου παρατηρήθηκε χαμός από κόσμο μόλις αυτά άνοιξαν.

Την Κυριακή ανοικτά τα σούπερ μάρκετ
Αναφορικά με τη λειτουργία των σούπερ μάρκετ, προαιρετικά θα μπορέσουν να λειτουργήσουν την ερχόμενη Κυριακή, όπως είπε ο υπουργός ενώ και οι επιχειρήσεις θα μπορούν να λειτουργούν με το σύστημα του click away.

Σε ερώτηση δημοσιογράφου αν θα μπορούν να πωλούν παιγνίδια και τα σούπερ μάρκετ ο υπουργός απάντησε: «Εφόσον ξεκινά η υπηρεσία click away σε όλα τα υπόλοιπα καταστήματα θα απελευθερωθούν και στα σούπερ μάρκετ».