Σε ένα σύγχρονο ψηφιακό κόσμο, η προσφορά ψηφιακών διοικητικών υπηρεσιών από ένα πανεπιστημιακό ίδρυμα για την υποστήριξη του εκπαιδευτικού και ερευνητικού έργου της ακαδημαϊκής κοινότητας είναι μία μεγάλη πρόκληση διότι:
προσφέρει στους ενδιαφερόμενους τη δυνατότητα εξυπηρέτησης χωρίς φυσική παρουσία
προσφέρει τη δυνατότητα εξυπηρέτησης εκτός του τυπικού ωραρίου λειτουργίας
μειώνει τη γραφειοκρατία
η εξυπηρέτηση των χρηστών τίθεται σε απόλυτη προτεραιότητα
υιοθετούνται καινοτόμες διαδικασίες για τη διεκπεραίωση καθημερινών διοικητικών θεμάτων
καθιερώνεται ένα φιλικό σύστημα υπηρεσιών προς όλα τα μέλη της πανεπιστημιακής κοινότητας αλλά και τους επισκέπτες
Οι παραπάνω ενέργειες υλοποιούνται στο πλαίσιο της Πράξης «ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΤΑΧΥΝΣΗ ΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗΣ ΤΟΥ ΕΛΜΕΠΑ», η οποία χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μεταρρύθμιση Δημόσιου Τομέα» του ΕΣΠΑ 2014-2020.
