Νέα εφαρμογή για το 112 στα κινητά – Επικοινωνία με βίντεο, μηνύματα και αποστολή τοποθεσίας.
Σε νέα ψηφιακή εποχή περνά το 112, καθώς ολοκληρώθηκε η αναβάθμισή του στο σύστημα «Next Generation 112», το οποίο διευρύνει σημαντικά τους τρόπους με τους οποίους ένας πολίτης θα μπορεί να ζητήσει βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
Το έργο, προϋπολογισμού 17,5 εκατ. ευρώ, υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του υπουργείου Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, με χρηματοδότηση από το ΕΣΠΑ και στο πλαίσιο του προγράμματος «ΑΙΓΙΣ».
Τι καινούργιο φέρνει το NG 112
Η σημαντικότερη αλλαγή είναι ότι η επικοινωνία με το 112 δεν θα περιορίζεται πλέον στη συμβατική τηλεφωνική κλήση. Το αναβαθμισμένο σύστημα υποστηρίζει επικοινωνία μέσω βίντεο και γραπτών μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο (Real Time Text), ενώ προβλέπεται και δυνατότητα «σιωπηλής» κλήσης.
Η τελευταία λειτουργία θεωρείται ιδιαίτερα σημαντική για περιστατικά κατά τα οποία κάποιος βρίσκεται σε κίνδυνο αλλά δεν έχει τη δυνατότητα να μιλήσει.
Παράλληλα, ενσωματώνονται δεδομένα eCall νέας γενιάς, βελτιώνεται ο γεωεντοπισμός του καλούντος και δημιουργούνται νέα εργαλεία διαχείρισης των πληροφοριών. Στόχος είναι Πυροσβεστική, ΕΛΑΣ, ΕΚΑΒ και Λιμενικό να αποκτούν ταχύτερα κοινή και πληρέστερη εικόνα για κάθε συμβάν.
112: Έρχεται εφαρμογή έκτακτης ανάγκης
Στα επόμενα βήματα περιλαμβάνεται και η δημιουργία εφαρμογής για κινητές συσκευές. Μέσω αυτής, ο πολίτης θα μπορεί να επικοινωνεί με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης με φωνή, βίντεο ή μηνύματα και παράλληλα να αποστέλλει στοιχεία για τη γεωγραφική του θέση.
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και στην προσβασιμότητα, ώστε άνθρωποι που δεν μπορούν να ακούσουν ή να μιλήσουν να έχουν ισότιμη πρόσβαση στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Όπως επισημάνθηκε κατά την παρουσίαση του νέου συστήματος, το NG 112 θα μπορεί να εντοπίζει ταχύτερα και με μεγαλύτερη ακρίβεια τη θέση του ανθρώπου που ζητά βοήθεια και να διαβιβάζει άμεσα τα δεδομένα στις αρμόδιες υπηρεσίες.
Για την καλύτερη συνεργασία των εμπλεκόμενων φορέων έχουν διατεθεί 250 τερματικά, ενώ η συνολική δυνατότητα διαχείρισης εισερχόμενων επικοινωνιών φτάνει πλέον τις 150 θέσεις εργασίας σε διαφορετικά κέντρα.
Περίπου 3,5 εκατ. επικοινωνίες σε έναν χρόνο
Το μέγεθος της επιχειρησιακής λειτουργίας του 112 αποτυπώνεται και στα στοιχεία που παρουσιάστηκαν. Σύμφωνα με τον αξιωματικό της Μονάδας Ευρωπαϊκού Αριθμού Έκτακτης Ανάγκης, Βασίλη Καζούκα, την περασμένη χρονιά το 112 δέχθηκε περίπου 3,5 εκατομμύρια επικοινωνίες.
Με τη νέα υποδομή, επιδίωξη είναι οι πληροφορίες να φτάνουν πιο γρήγορα στις υπηρεσίες που αναλαμβάνουν κάθε περιστατικό, περιορίζοντας τον χρόνο που μεσολαβεί από την πρώτη επικοινωνία του πολίτη μέχρι την κινητοποίηση της βοήθειας.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ
